Συχνές ερωτήσεις

Παρακαλούμε επικοινωνήστε:

Μέσω e-mail : [email protected]

Για τηλεφωνικές παραγγελίες καλέστε μας στα τηλέφωνα: 2284053384 -2284053385 – 2284055145

Δευτέρα εώς Σάββατο : Πρωί 8:30 – 15:00 & 17:30 – 21:00 απόγευμα. (Τετάρτη 8:30 – 16:30)

Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα μας με τους εξής τρόπους:

  • Παραγγελία online: Πλοηγηθείτε στο website μας, επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε και ακολουθήστε βήμα-βήμα τη διαδικασία για ολοκλήρωση παραγγελίας.
  •  Τηλεφωνική παραγγελία: Καλέστε μας στο τηλέφωνο 2284053384-2284053385 & 2284055145 (από σταθερό – αστική χρέωση).

Αν δεν επιθυμείτε να παραγγείλετε με έναν από τους παραπάνω τρόπους, μπορείτε να επισκεφτείτε το κατάστημά μας.

Μπορείτε να πληρώσετε με τους παρακάτω τρόπους:

Με Πιστωτική Κάρτα (Visa, MasterCard, Diners, Maestro & American Express)
Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας (3D Secure, SSL-128 bit και ψηφιακή πιστοποίηση από τη Verisign, Inc.) τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών.

Με κατάθεση σε τράπεζα

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε κατάθεση στους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς της επιχείρησης μας:

ALPHA BANK
IBAN: GR81 0140 6290 6290 0232 0000 274
SWIFT: crbagraaxxx

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
IBAN: GR31 0171 3620 0063 6213 6398 912
SWIFT: pirbgraaxxx

(Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε κατά την κατάθεση, συμπληρώστε τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας.)

Με την λήψη ενημέρωσης στο σύστημα πληρωμών μας για την εξόφληση, επιβεβαιώνουμε την παραγγελία σας και ξεκινά η διαδικασία αποστολής της. Παρακαλούμε κρατήστε το αποδεικτικό της συναλλαγής σας.

ΠΡΟΣΟΧΗ!

Η επεξεργασία της παραγγελίας σας θα ξεκινήσει μόνο μετά την επιβεβαίωση κατάθεσης και ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται από τότε. Εάν δεν έχει επιβεβαιωθεί η κατάθεση εντός 5 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία θα διαγράφεται.

Με Αντικαταβολή

Ο τρόπος πληρωμής με αντικαταβολή είναι διαθέσιμος μόνο για αγορές στο εσωτερικό της Ελλάδας. Για όσους προτιμούν αυτή την μέθοδο, τα προϊόντα τα λαμβάνετε στην διεύθυνση που δηλώσατε, μέσω εταιρείας Courier, ή μέσω αντικαταβολής με ΕΛΤΑ (κατόπιν συνεννόησης), και πληρώνετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας τη στιγμή της παραλαβής.

ΔΩΡΕΑΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ για online αγορές ΑΝΩ ΤΩΝ 200€ (τα δωρεάν μεταφορικά δεν ισχύουν για έπιπλα με μεγάλου όγκου). Ισχύει για όλη την Ελλάδα.

Μέσω courier

Για παραγγελίες μικρού όγκου ή/και βάρους, η παράδοση γίνεται μέσω courier με χρέωση ανάλογη με της προσβασιμότητας του τόπου παράδοσης και ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας.

Επιπλέον, στην περίπτωση που υποστηρίζεται παράδοση με courier για την παραγγελία σας, παρέχεται δυνατότητα Αντικαταβολής.

Για παραγγελίες μεγάλου όγκου ή/και βάρους, προσφέρονται οι παρακάτω δυνατότητες:

Μέσω πρακτορείου της επιλογής σας

Για όλες τις περιοχές εκτός από τη Πάρο  αφορά μέχρι το πρακτορείο και σας χρεώνει μόνο το αντίστοιχο ποσό. Το κόστος μεταφοράς από το πρακτορείο στο χώρο σας συμφωνείται και πληρώνεται από εσάς κατ’ ευθείαν στο πρακτορείο.

Για τις μεταφορές μέσω πρακτορείου επιλογής σας ισχύουν οι ώρες παράδοσης της εκάστοτε Μεταφορικής Εταιρίας.

Κατά την εκτέλεση της παραγγελίας σας, έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε αυτή την επιλογή και να επιλέξετε απευθείας παράδοση στο χώρο σας.

Μέσω μεταφορικής εταιρίας

Η δυνατότητα παράδοσης μέσω μεταφορικής εταιρίας υπάρχει για τις περισσότερες περιοχές της Ελλάδος. Το κόστος αποστολής προκύπτει από την «προσβασιμότητα» του τόπου αποστολής και είναι ανεξάρτητο από τον όγκο της παραγγελίας.

Επιπλέον, σε περίπτωση που η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόν διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας σε προμηθευτή μας, στον χρόνο παράδοσης προστίθεται ο χρόνος που απαιτείται για να αποσταλεί στην αποθήκη μας (η συγκεκριμένη πληροφορία αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος). Η παραγγελία σας θα ετοιμαστεί όταν είναι όλα τα προϊόντα διαθέσιμα στην αποθήκη μας.

Ναι. Οι τιμές που αναγράφονται στην ιστοσελίδα μας συμπεριλαμβάνουν το νόμιμο Φ.Π.Α.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις παρακάτω περιπτώσεις:

  • Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά: 2284053384 – 2284053385 – 2284055145 ή μέσω e-mail: [email protected] και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας

Εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε ή/και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους:

  • Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του καταστήματος μας πωλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας
  • Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα/πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από εμάς. Δεν εμπίπτουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπό του.

Στο website μας μπορείτε να βρείτε μια αντιπροσωπευτική γκάμα προϊόντων η οποία εμπλουτίζεται συνεχώς. Στο φυσικό μας κατάστημα σας περιμένει ακόμη μεγαλύτερη ποικιλία προϊόντων.